Duja Hotels Satış ve Pazarlama Koordinatörü Volkan Gökay Röportajı

Turizm sektörü sürekli gelişen ve dinamik bir alan, bu yüzden her zaman yeniliklere açık olmak ve değişime ayak uydurmak çok önemli diyerek yola çıkan ve Duja Hotels’de tam da bu anlayışla satış ve pazarlama koordinatörü olarak görev yapan çok başarılı bir yönetici. Otelciliği yakından tanıyan, uzun yıllardır bu sektörde tecrübeleriyle önemli işlere imza atan, turizm sektöründe  başarıdan başarıya koşan bir profesyonel.

Röportaj Mukaddes Kaya

Duja ile yollarınızın kesişme hikayesine değinmek ister misiniz? Otel size emanet edildiğinde neler hissettiniz?

Turizm sektöründe uzun yıllardır farklı görevlerde yer aldıktan sonra, başlangıçta tek bir tesis ile Duja Bodrum’da doğan Duja Hotels markası kısa sürede Duja Chalet Ski Resort ve Duja Didim’i bünyesine katarak büyümeye devam ediyor. Duja Hotels, tüm otelleri ile bulunduğu lokasyonlar ve misafirlerine sunduğu özgün hizmet anlayışıyla sektörde fark yaratmayı hedefleyen bir marka. Bu markanın bir parçası olmak ve ona katkı sağlamak büyük bir sorumluluk olduğu kadar gurur verici bir deneyim de oldu. Ekibimizle birlikte Duja Hotels’i daha ileriye taşımak için çalışıyoruz.

⁠Yönetim felsefenize değinsek, bahsetmek ister misiniz?

Benim yönetim anlayışımda en önemli unsur, ekip ruhudur. Turizm, insan odaklı bir sektör ve başarının temelinde ekip çalışması yatıyor. Bu yüzden çalışanlarımızın motivasyonunu yüksek tutmak, onların gelişimine katkı sağlamak ve ortak bir hedef doğrultusunda birlikte ilerlemek büyük önem taşıyor. Ayrıca, misafirlerimize benzersiz bir deneyim sunabilmek için sürekli yenilikleri takip etmek ve hizmet kalitemizi her zaman en üst seviyede tutmak da yönetim anlayışımın temel taşlarından biri.

⁠Otellerinizi birçok yerden ayıran bir ruhu, fark yaratan bir dünyası var, öyle değil mi? Bu farklılıklar hakkında siz neler söylemek istersiniz?

Kesinlikle öyle! Duja Hotels, sadece bir konaklama tesisi olmanın ötesinde, misafirlerine unutulmaz deneyimler yaşatan bir dünya sunuyor. Bunu sağlarken tüm tesislerimizin hem doğayla iç içe bir konumda olması hem de sunduğumuz kaliteli hizmet anlayışı büyük rol oynuyor. Her detayın özenle düşünüldüğü bir atmosfer yaratıyoruz; mimarimiz, gastronomi anlayışımız, misafirlerimize sunduğumuz özel aktiviteler ve kişiselleştirilmiş hizmet anlayışımız bizi farklı kılan unsurların başında geliyor. Hem yaz hem de kış sezonunda tercih edilen bir marka olmamızı da bu unsurlar sağlıyor.

⁠Bu sezon yemek ya da hizmet konularında otelde nasıl yenilikler oldu? Gastronomi alanında sunduğunuz güncel hizmetler nasıl şekillendi?

Gastronomi, Duja Hotels olarak en çok önem verdiğimiz konuların başında geliyor. Her sezon misafirlerimizin beklentilerini aşacak yenilikler yapmaya özen gösteriyoruz. Bu yıl özellikle yerel ve uluslararası mutfakları bir araya getiren özel menüler oluşturduk. Şeflerimiz, taze ve kaliteli malzemelerle hazırlanan lezzetleri misafirlerimize sunuyor. Ayrıca sağlıklı beslenmeyi tercih eden misafirlerimiz için vegan, glütensiz ve organik seçeneklerimizi artırdık. Servis kalitemizi de yükseltmek adına personel eğitimlerine daha fazla yatırım yaptık ve misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefledik. Otellerimizin bulunduğu bölgeler gastronomi açısından büyük zenginliklere sahip; Duja Chalet, Sarıkamış bölgesinde ve Kars’ın zengin gastronomik öğelerinin hepsini deneyimleyebilirsiniz. Duja Bodrum ve Duja Didim’de ise Ege mutfağının benzersiz lezzetleri misafirlerimizi bekliyor.

⁠Son olarak hem otel hem de sizin yakın vadeli gelecek planlarınızdan bahsetmek ister misiniz?

Duja Hotels olarak misafir deneyimini sürekli iyileştirmek için çalışmaya devam ediyoruz. Zincir Marka olma yolundaki yolculuğumuzu yeni tesisimizi Duja Ephesus ile devam ettireceğiz. Önümüzdeki dönemde sürdürülebilirlik konusuna daha fazla odaklanmayı, çevre dostu uygulamalarımızı artırmayı ve misafirlerimize doğayla uyumlu bir tatil deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Kişisel olarak ise, sektördeki yenilikleri yakından takip edip Duja Hotels’in başarısını daha da ileri taşımak adına ekip arkadaşlarımla birlikte çalışmaya devam edeceğim. Turizm sektörü sürekli gelişen ve dinamik bir alan, bu yüzden her zaman yeniliklere açık olmak ve değişime ayak uydurmak çok önemli.